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数据赋能商业运营,京东云亮相2017京交会智慧服务峰会

2017-06-02

摘要
近日,北京国际服务贸易交易会(京交会)分论坛2017智慧服务峰会在国际会议中心成功举办。本次峰会以“商业新未来:认知与体验”为主题,探讨了数据如何在商业中运用,企业如何创建更好、更和谐的用户体验和生态,提供更科学合理的智慧服务等议题。

近日,北京国际服务贸易交易会(京交会)分论坛2017智慧服务峰会在国际会议中心成功举办。本次峰会以“商业新未来:认知与体验”为主题,探讨了数据如何在商业中运用,企业如何创建更好、更和谐的用户体验和生态,提供更科学合理的智慧服务等议题。


主旨演讲环节,京东云副总裁李琳发表题为“数据赋能商业运营”的主题演讲,分享了京东云和大数据的新玩法。数据洞悉价值,数据创造价值,云是数字化世界的基础设施。京东云是京东”技术驱动打造商业智能体“愿景的基石,是连接各方优势资源,输出领先技术能力的核心平台。


京东云副总裁李琳发表主题演讲


数字洞悉商业价值

如今,商业洞察和企业决策早已离不开数据。例如,通过对客户相关行为进行捕捉分析,开发预测分析模型,实现精准营销;分析行业数据,对比竞争对手,挖掘寻找新的市场机会;分析运营数据,优化产品设计方案,运营组织、体系和管理流程,提高服务质量……


云计算、大数据、人工智能等技术应用是数据价值呈现的“幕后英雄”。“未来的商业认知、体验和想象将围绕‘智慧’二字展开。”李琳表示,“在大家有所了解的客户画像、人脸识别、搜索推荐、AR/VR、预测分析等智慧营销、物流体系背后,是大数据深度应用、机器学习体系、深度神经网络、自然语言处理等尖端技术。基于这些先进的技术和能力,京东全面赋能企业数字化转型实践,再造智慧商业体。”


一个典型的例子是利用全流程营销云服务提升营销效率。整合公司自有数据、消费者数据、包括细分/标签等在内的分析洞察、全渠道触达目标客户、经营数据积累,五位一体,全方面提升营销效率。包含用户基本属性、购买行为、使用场景、购买能力等不同维度的线上线下大数据分析,则能为企业提供整合式的客户洞察。


技术重塑零售业态

今天,传统零售模式正逐渐被新型零售模式替代,消费者正对供需关系的各个环节产生影响。提高运营效率、降低企业成本、提升品牌价值和客户体验……行业企业的痛点和诉求清晰可见。


如何认识零售的本质?焦点论坛环节中,京东云副总裁李琳与各方嘉宾一道,共同探讨了技术重塑零售业态,走向线上线下深度融合的新模式。


焦点论坛专题讨论:如何认识零售的本质


“未来的商业零售将不分线上线下,渠道走向融合,零售电商行业将进入泛零售时代。”李琳表示,“数字化驱动、引领电商模式创新,凭借多年来在电商领域的探索和实践积累,京东电商云凝聚京东在云计算、全渠道和全流程的立体化能力与经验,是企业数字化转型升级的加速器。京东坚持开放、合作的平台战略,向各行各业输出电商全能力,未来的目标是泛零售服务提供商。”


作为京东技术能力输出的前沿阵地之一,电商云提供包括服务终端、电商产品、解决方案、数据服务在内的全方位能力,并充分整合京东在运营、营销、物流、金融等领域的优势资源,打造电商闭环式服务,助力企业业务升级。做自有业务和商业生态的基石和“保险柜”,“即服务”模式整合优势资源,输出平台能力。显然,在云计算的康庄大道上,京东云正大步向前,走出一条特色鲜明的发展之路。