IDC现场技术支持

由京东云运维团队对客户设备、系统及应用层面进行运维操作的增值服务。具有运维需求的客户,可由京东云来代维设备、处理相关问题,而不需要自己建立运维团队,处理日常运维事宜。

产品优势

运维专家
京东云运维专家团队由高级服务器工程师、高级网络工程师、SRE、架构师组成,共计超过200人。
方案咨询
由京东云资深架构师团队提供系统应用架构咨询、部署方案、安装配置、运维调优等服务,帮助用户快速搭建生产应用。

产品功能

硬件运维

问题诊断

连接设备带外管理接口,分析故障硬件的日志,定位故障原因。

硬件修复

根据故障硬件情况,对设备进行BIOS配置、固件升级、配件更换等操作。

系统运维

系统部署

根据客户提供的系统版本和license为设备安装操作系统,并进行基本系统配置和网络配置,保障客户正常登录。

系统修复

根据客户需求,对服务器各版本Linux操作系统进行驱动升级、补丁安装、内核升级、密码破解等。

应用运维

软件部署

根据客户需求,在系统内安装指定软件,并进行初始化配置,保障软件服务正常运行。

应用场景

无忧代维

客户在京东云数据中心内无需自行安排驻场运维团队。当客户设备、网络、系统、应用出现故障时,均可线上提交工单,由京东云专业运维团队负责排查问题、解决故障、出具报告。