京东云知客营销解决方案

全方位挖掘用户线下线上行为,精准定位目标客群,为商家提供选址招商、营销推广/运营、客群洞察等服务

产品架构

知客产品架构

在数据源方面,支持离线结构化数据和实时数据。在数据集成方面,支持数据网关,使用Flume收集日志,使用Kafka归集日志,使用Sqoop离线接入,使用Gobblin作为ETL工具。在数据存储方面,使用HDFS作为分布式文件系统,使用HBase作为分布式数据库。在资源管理方面,使用Yarn来统一资源管理与调度。在数据计算方面,使用Hive、MapReduce、Spark来离线计算,使用Spark Streaming来实时计算。在作业调度方面,使用Oozie作为作业流调度系统。

业务场景

知客业务场景

用户洞察:客户自有数据资产与京东数据融合,分析顾客全网行为、偏好、基础特性。数字营销:根据行为和属性特征,精准提取人群;使用京东自有dsp工具和短信渠道,结合多种合作渠道进行精准营销。营销效果评估:依托大数据计算能力,将品牌客户提供的全网投放监测数据与京东商城的用户多种行为维度数据融合,以评估广告效果。

主要服务

人群画像

典型场景: 1、会员画像:对企业提供的会员信息通过接口方式传输、本地上传,与京东画像融合输出画像2、定制化用户画像:提供人群活动等收集的人群信息(支持本地上传),与京东画像融合输出画像;通过各种线上行为组合提取的人群,生成定制画像。3、人群筛选:使用现有标签维度交叉组合(最多三个标签),筛选人群

解决方案: 融合京东数据及门店采集、客户上传的全量数据,分析顾客全网渠道行为及偏好,群体基本特征与兴趣偏好的多维数据,为商家进行顾客特征、会员分层和顾客忠诚度分析,帮助商家全面提升营销能力。

立即使用

数字营销

典型场景: 1、精准人群包建立:通过画像可建立人群包、本地上传人群包、商城线上行为自定义组合提取人群包。提供给小黑珑、京准通京东的自有广告投放系统识别,并广告可以落地自己的商城APP等。2、DSP投放:选择精准的人群使用京东内部推广工具投放,可选择广告位,可建立广告位黑名单、白名单对广告位进行管理。3、短信投放:使用定制的人群进行短信投放,可以自行选择投放渠道、创建短信模板、设计短信投放时段。

解决方案: 完善用户识别策略,帮助品牌客户精细化管理目标人群。通过京东推广的渠道优势,扩大媒体投放覆盖面,帮助商家精准营销。

立即使用

营销效果评估

典型场景: 营销效果评估:全网投放监测数据与京东数据融合,提供广告投放品牌影响以及触达数据

解决方案: 营销环境及媒介触点越发复杂,传统依靠消费者回忆进行调研的营销效果评估方法已然失效。品牌广告对品牌销量的提升效果关保持高关注度,京东云大数据计算能力为品牌客户提供全网投放监测数据与京东商城的用户浏览、搜索、购买等多维度数据融合,补充广告投放的真实用户品牌影响以及触达数据,以评估广告效果。

立即使用

产品优势

  • 数据维度全面

    多维度数据全面反映商场、商圈、商铺、顾客、活动营销的运营情况

  • 数据算法领先

    联合南加州大学数据科学实验室,数据算法全球领先

  • 分析决策智能

    基于机器学习,场内健康状况分析提醒,并可指导活动营销

  • 使用轻量便捷

    产品兼容PC端手机端,可满足多层级分权限查看数据

客户案例

  • 云思

    营销效果评估

    云思

    提供全网广告转化为京东商城的用户浏览、搜索、购买等维度的触达数据,以评估广告效果

  • 秒针

    画像、营销投放和营销效果评估

    秒针

    提供社会、地域、时间、消费购物偏好等多种维度,对人群做深度洞察;通过行为和静态画像筛选人群,进行精准投放

  • 京拍档

    画像、营销投放

    京拍档

    提供社会、地域、时间、消费购物偏好等多种维度,对人群做深度洞察;通过行为和静态画像筛选人群,进行精准投放

  • Ipsos益普索

    营销效果评估

    Ipsos益普索

    提供全网广告转化为京东商城的用户浏览、搜索、购买等维度的触达数据,以评估广告效果

  • 品友互动

    营销效果评估

    品友互动

    提供全网广告转化为京东商城的用户浏览、搜索、购买等维度的触达数据,以评估广告效

  • 多盟

    营销效果评估

    多盟

    提供全网广告转化为京东商城的用户浏览、搜索、购买等维度的触达数据,以评估广告效果

  • 180数字技术

    营销效果评估

    180数字技术

    提供全网广告转化为京东商城的用户浏览、搜索、购买等维度的触达数据,以评估广告效果